מה זה אומר מעורבות או אינטראקציה ברשתות החברתיות?

איך פייסבוק מודדת מעורבות?
מבחינת פייסבוק מעורבות = כל פעולה שניתן לעשות באמצעות פוסט.

זאת הרשימה החלקית:
לייקים
תגובות
שיתופים
קליקים על קישורים או כפתורים בפוסט
קליק להגדלת/צפייה בתמונה (אינטראקציה עם הפוסט)
שמירת פוסט
הוספת עוקב
מעורבות בדף שמיוחסת לפוסט (ראית פוסט, נכנסת לדף העסקי ולחצת לייק לפוסט אחר)
הפעלת סרטון למשך 3 שניות (להרחבה על נושא צפיות בסרטון לחצו כאן)

לאט לאט פייסבוק עברו כמו גוגל לשימוש במילה "מעורבות" Engagement לשימוש במילה "אינטראקציה"
כי זה מבטא יותר מדוייק את כל הפעולות שניתן לעשות באמצעות פוסט – כל אינטראקציה איתו.

אגב, גם בגוגל יש אינטראקציה,
לדוגמה ביוטיוב – צפיות בסרטון, קליקים על קישור, הפעלה, עצירה ועוד.
בבאנרים – הקלקה על באנר
באנר אינטראקטיבי (Interactive Banner) – ריחוף (hover), הקלקה (click), גרירה (drag), החלקה (swipe), משחקים קטנים (mini-games) או כל סוג אחר של אינטראקציה.

נחזור רגע למטא (פייסבוק, אינסטגרם),
יש המון מקרים שעסקים מפרסמים קמפיין "מעורבות", אבל בפועל אין הרבה לייקים.
בואו ננסה להבין למה?

לדוגמה: אם יש בפוסט קישור והיו להם המון המון הקלקות.
או אם יש בפוסט סרטון והיו בו המון צפיות.
בשני המקרים האלה התקציב של "מעורבות" יצא על הפעולות האלה ולא על לייקים או תגובות או שיתופים.
פשוט על "אינטראקציות" אחרות.

אז מה עושים כשבכל זאת רוצים לייקים ותגובות ושיתופים?
לכאורה, וזה הולך להיות קשה, נמנעים מכל דבר אחר חוץ מטקסט:
א. בלי סרטון (כי אז המעורבות תצא על צפייה בסרטון)
ב. בלי קישורים וכפתורים (כנ"ל)
ג. בלי תיוגים, בלי האשטאגים, בלי כל דבר לחיץ.

אבל מה שבאמת ייתן לכם לייקים ותגובות זה לא זה.
התשובה היא פשוטה ובנויה מ-3 דברים – תוכן איכותי, מניע לרגש ומניע לפעולה.

פייסבוק או כל פלטפורמה אחרת לא מעודדת אתכם "לקנות" לייקים על ידי קמפיין ממומן.
אלא לקבל חשיפה גבוהה יותר לתוכן שלכם.

איך בכל זאת תקבלו לייקים?
א. תמיד טוב לבקש מהמשתמשים לכתוב לך משהו בתגובות (הנעה לפעולה)
ב. לעורר כמה שיותר רגש כדי לנצח את התחרות על תשומת הלב.
כל רגש – כעס, דיכאון, שמחה, אושר, הלם, שנאה, קנאה, תחרות, אהבה, פרפרים בבטן, עצבות, השתאות,
הזדהות הזדהות הזדהות

וכמובן תביאו תוכן איכותי:)

להרחבה והסברים נוספים על מדידת מעורבות מוזמנים להאזין לפרק על זה בפודקאסט: קליק על זה – עסק חכם בעידן הדיגיטלי. בפרק על מעורבות – https://shulman.digital/podcast1/episode8/